Historique des incidents chez Betterway

Qu'est-ce que l'historique des incidents ?

L'historique des incidents chez Betterway est un enregistrement détaillé de tous les problèmes techniques ayant affecté notre plateforme. 

La page "Status" est mise à jour régulièrement et contient les informations suivantes :

• Incidents en cours : Description des problèmes actuels, utilisateurs affectés, et temps estimé de résolution.
• Incidents résolus : Liste des problèmes résolus récemment et les actions entreprises.
• Mises à jour de maintenance : Informations sur les maintenances programmées et leur impact potentiel sur les utilisateurs.

Pour rester informé et minimiser l'impact des incidents, nous vous recommandons, en cas de soupçons, de consulter la page "Status" et de suivre les instructions de notre équipe technique.

Pourquoi est-il important de consulter l'historique des incidents ?

Consulter l'historique des incidents est crucial pour plusieurs raisons :

• Transparence : Les utilisateurs peuvent voir comment Betterway gère et résout les problèmes techniques de l'entreprise. 
• Confiance : En montrant notre efficacité dans la gestion des incidents, nous renforçons la confiance de nos utilisateurs et améliorons la communication. 
• Prévention : L'analyse et l'historique des incidents passés nous aide à identifier les tendances et à prendre des mesures préventives pour éviter que les mêmes problèmes ne se reproduisent.
  
  

Comment accéder à l'historique des incidents ?

Pour accéder et/ou vous abonner à l'historique des incidents de Betterway, nous vous invitons à suivre ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Betterway.
2. Accédez au lien https://betterway.status.io/.
3. Vous y trouverez une liste des incidents récents, classés par date.
4. Cliquez sur le bouton "SUBSCRIBE" afin de recevoir directement les alertes par mail.

Que faire en cas de nouvel incident ?

Betterway s'engage à informer ses utilisateurs en temps réel des incidents en cours. Lorsque nous détectons un problème, nous envoyons des notifications aux utilisateurs inscrites via mail.

Si vous rencontrez un problème technique ou opérationnel non répertorié dans l'historique des incidents, voici ce que vous pouvez faire :

1. Vérifiez les mises à jour : Assurez-vous que le problème n'ait pas été récemment signalé.
2. Contactez le support administrateur : Envoyez un e-mail à customer@betterway.fr avec une description détaillée de l'incident.
3. Suivez les instructions : Notre équipe vous guidera à travers les étapes nécessaires pour résoudre le problème.